B公司为1997年成立的审计事务所，在经历了几年短暂而快速的发展后，于2004发展成为了拥有审计、管理咨询、造价、评估及司法鉴定的鉴证业综合服务 机构，其主要客户为省内外大中型集团公司。到目前为止，集团拥有正式员工约150人，年利润上千万。 B公司组织结构是以项目为核心的矩阵职能制，管理层素质较高，但由于公司业务发展较快，管理制度尚不完善，行政管理基本没有固化的操作流程，因此常有行政 工作混乱、无法控制的状态。 B公司希望借助咨询公司的力量，通过基础管理变革，实现公司运作效率的提高。但同时， B公司认为公司正处于快速发展过程中，变革力度过大将不利于公司的稳步发展。

    经过对原有流程的调查和分析，我们认为B公司存在的突出问题是组织 结构设置不合理，部门之间职责划分不能完全满足业务流程和行业特点的需要，行 政管理流程没有固化下来，没有一个固化而有效运作的管理流程，使得行政工作不 能有组织有计划地开展起来。我们提供解决方案的主要思路是：基于企业现行组织结构和部门职责的划分，分析现有问题和业务特点，提供新的组织结构建议，同时 在目前现状下重新设计关键行政管理流程，通过行政管理流程的理顺，带动相关制度的完善和流程涉及人员职责的明晰。

     B公司行政管理流程再造的项 目成果主要是：
       组织结构设计方案
       关键行政管理流程设计方案
       流程操作手册及配套表单
       行政管理制度

    本方案设计取得了B公司 的极大认可，固化的操 作流程避免了员工操作的随意性。同时，新流程不仅提供了相关任务的完成路径和管理办法，同时对流程涉及的相关部门和员 工的职责进行了清晰界定，极大的扫清了实施的障碍，取得了很好的效 果。通过后期实施辅导，我们和客户保持着密切的长期联系，不断提供跟踪服务，成为了长期的战略合作伙伴。